Probeast.cz

KONTAKT & PODPORA

Potřebujete poradit?

Nevíte si s něčím rady a potřebujete poradit? Jsme tu pro vás a rádi zodpovíme jakékoliv dotazy týkající se nás a našich produktů.

Tomáš Wilms – zákaznická péče

  Lázeňský vrch 210, 47163, Staré Splavy

  +420 733 234 661 (po-pá: 8:00 – 17:00)

  podpora@probeast.cz

Nejčastější dotazy

Nejprve, než nás kontaktujete si prosím přečtěte nejčastěji probíraná témata ohledně doručení a objednávek.

Otázky týkající se produktů:

Určitě ano. Naše značka se zaměřuje na inovativní produkty, které jsou jedinečné na trhu. Budeme postupně přidávat nové technologie, které vám obohatí váš dosavadní trénink.

Ano. Cena jedné činky v této chvíli je 4.795 Kč. V případě dvou zakoupených od nás získáte slevu. 

O záruce se více dozvíte v reklamačním řádu, který odkrývá veškeré informace, co se týče reklamace a záruky. Pro více informací klikněte zde.

Otázky týkající se doručení produktů:

V procesu přijetí objednávky Vám přijde e-mail s potvrzením. Následně popisujeme průběh odesílání a zasíláme informace ohledně doručení.

Novou objednávku se snažíme zpracovat co nejrychleji to jde. Pokud jsou produkty naskladněné, dodání zboží netrvá déle než 1-3 pracovní dny. Pokud zboží skladem není, doba dodání je 4-10 pracovních dní. Více se dozvíte na stránce obchodní podmínky.

Zboží skladem poznáte velmi snadno. V detailu produktu bude u každého tlačítka přidání do košíku uveden stav zásob. Pokud stav zásob není viditelný, zboží není skladem a je na cestě nebo ve výrobě.

Otázky týkající reklamace a vrácení zboží

Objednávka může být zrušena před odesláním produktu. Na základě domluvy, může být také zrušena po odeslání.  Peníze v rámci 14 denní garance, vám podle žádosti budou vráceny. Nemusíte se tak bát, že o své peníze přijdete.

Pokud chcete produkt vrátit, je možné ho nepoškozený zaslat do 14 kalendářních dnů zpět. Pošlete nám ho na adresu: Tomáš Wilms, Lázeňský vrch 210, 47163 Staré Splavy. Žádný formulář není potřeba, ovšem potřebujeme minimálně upozornění pomocí emailu na adresu: info@probeast.cz. Po převzetí balíku provedeme finanční náhradu.

V případě reklamace je potřebné zboží odeslat na naší adresu společně s reklamačním formulářem, který stáhnete zde. Jakmile zboží přijmeme, zkontrolujeme stav a následně vás kontaktujeme s výsledkem. Ve většině případů odesíláme nové produkty.

Ostatní dotazy:

Nemusíte, stačí, když vyplníte objednávkový formulář.

Momentálně nabízíme dva způsoby platby. Jedním je platba kartou pomocí bezpečné platební brány Stripe. Druhá možnost je bankovním převodem. Kvůli napjaté situaci ve světě jsme byli nuceni stáhnout z obchodu platbu na dobírku. Chceme tím ochránit dopravce a především naše zákazníky. Pokud trváte na platby hotově při doručení, kontaktujte nás na emailovou adresu: info@probeast.cz. 

Momentálně doručujeme do České republiky a na Slovensko. Máte možnost vybrat až ze tří dostupných dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, DPD) Ceny se pohybují v rozmezí od 55Kč – 125Kč.