Probeast.cz

KONTAKT & PODPORA

Potřebujete poradit?

Nevíte si s něčím rady a potřebujete poradit? Jsme tu pro vás a rádi zodpovíme jakékoliv dotazy týkající se nás a našich produktů.

Tomáš Wilms – zákaznická péče

  Lázeňský vrch 210, 47163, Staré Splavy

  +420 733 234 661 (po-pá: 8:00 – 17:00)

  podpora@probeast.cz

Nejčastější dotazy

Nejprve, než nás kontaktujete si prosím přečtěte nejčastěji probíraná témata ohledně doručení a objednávek.

Otázky týkající se doručení produktů:

V procesu přijetí objednávky Vám přijde e-mail s potvrzením. Následně popisujeme průběh odesílání a zasíláme informace ohledně doručení.

Novou objednávku se snažíme zpracovat co nejrychleji to jde. Pokud jsou produkty naskladněné, dodání zboží netrvá déle než 1-3 pracovní dny. Pokud zboží skladem není, doba dodání je 4-10 pracovních dní. Více se dozvíte na stránce obchodní podmínky.

Zboží skladem poznáte velmi snadno. V detailu produktu bude u každého tlačítka přidání do košíku uveden stav zásob. Pokud stav zásob není viditelný, zboží není skladem a je na cestě nebo ve výrobě.

Otázky týkající reklamace a vrácení zboží

Objednávka může být zrušena před odesláním produktu. Na základě domluvy, může být také zrušena po odeslání.  Peníze v rámci 30 denní garance, vám podle žádosti budou vráceny. Nemusíte se tak bát, že o své peníze přijdete.

Pokud chcete produkt vrátit, je možné ho nepoškozený zaslat do 14 kalendářních dnů zpět. Pošlete nám ho na adresu: Tomáš Wilms, Lázeňský vrch 210, 47163 Staré Splavy. Žádný formulář není potřeba, ovšem potřebujeme minimálně upozornění pomocí emailu na adresu: info@probeast.cz. Po převzetí balíku provedeme finanční náhradu.

V případě reklamace je potřebné zboží odeslat na naší adresu společně s reklamačním formulářem, který stáhnete zde. Jakmile zboží přijmeme, zkontrolujeme stav a následně vás kontaktujeme s výsledkem. Ve většině případů odesíláme nové produkty.

Otázky týkající se produktů:

Určitě ano. Naše značka se zaměřuje na inovativní produkty, které jsou jedinečné na trhu. Budeme postupně přidávat nové technologie, které vám obohatí váš dosavadní trénink.

Ano. Cena jedné činky v této chvíli je 4.795 Kč. V případě dvou zakoupených od nás získáte slevu. 

O záruce se více dozvíte v reklamačním řádu, který odkrývá veškeré informace, co se týče reklamace a záruky. Pro více informací klikněte zde.

Ostatní dotazy:

Nemusíte, stačí, když vyplníte objednávkový formulář.

Momentálně nabízíme tři způsoby platby. Jedním je platba kartou pomocí bezpečné platební brány Stripe. Druhou možností je bankovní převod a třetí možností je dobírka neboli platba při doručení zboží. 

Momentálně doručujeme do České republiky a na Slovensko. Máte možnost vybrat až ze tří dostupných dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, DPD) Ceny se pohybují v rozmezí od 55Kč – 125Kč.